Domande Frequenti

La vigilanza armata è svolta da Guardie Particolari Giurate (GPG) con licenza prefettizia e porto d'armi. La vigilanza non armata (i nostri servizi fiduciari) viene svolta da personale formato e in divisa, ma senza armi. La vigilanza non armata è ideale per la maggior parte dei contesti: portierato, presidio cantieri, controllo accessi, eventi. Per servizi armati lavoriamo in partnership con istituti di vigilanza certificati.

Vigil Pro Security S.r.l. fornisce direttamente servizi non armati. Per esigenze che richiedono vigilanza armata, collaboriamo con istituti partner certificati a cui appoggiamo il servizio, mantenendo il coordinamento centrale del cliente.

Operiamo in tutte le 12 province della Lombardia: Milano, Monza Brianza, Bergamo, Brescia, Lecco, Como, Varese, Pavia, Cremona, Mantova, Sondrio e Lodi. Oltre 1.500 comuni serviti, con tempi di intervento certificati su tutto il territorio regionale.

Lavoriamo con: general contractor e imprese di costruzione (presidio cantieri), property manager e amministratori (portierato condominiale), aziende (reception, controllo accessi), agenzie eventi (hostess/steward), retail e centri commerciali (antitaccheggio), hotel (concierge), industria (sorveglianza magazzini).

Sì. Il nostro servizio è attivo 24/7, 365 giorni l'anno. La centrale operativa è raggiungibile in qualsiasi momento. Forniamo presidi fissi h24, turni notturni, ronde ispettive programmate e pronto intervento.

Le tariffe partono da 16 €/ora per servizi continuativi di piantonamento fisso. Il costo finale dipende da: tipologia servizio (presidio fisso, ronde, controllo accessi), orario (diurno/notturno/festivo), durata, numero di operatori, area geografica. Per un preventivo accurato è sempre incluso un sopralluogo gratuito.

Sì, il preventivo è sempre gratuito e include il sopralluogo presso la tua sede o cantiere. Il nostro responsabile commerciale valuta gli ambienti, identifica le esigenze e propone la soluzione più adatta in 24-48 ore.

La fatturazione è a fine mese: tutte le attività svolte durante il mese corrente vengono fatturate l'ultimo giorno del mese stesso. Accettiamo bonifico bancario e carta di credito. Per servizi continuativi predisponiamo il riepilogo dettagliato delle prestazioni svolte allegato in fattura.

No, non c'è durata minima. I nostri contratti sono completamente flessibili: prevediamo la possibilità di recesso con preavviso di sole 72 ore. Vogliamo che il rapporto con il cliente si basi sulla qualità del servizio offerto, non su vincoli contrattuali. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, puoi interrompere il servizio in qualunque momento.

Sì. Tutto il personale è assunto con CCNL Vigilanza Privata e Servizi Fiduciari Sezione B, il contratto nazionale di settore. Non utilizziamo collaborazioni occasionali o personale "in nero". Disponiamo di polizza RC professionale dedicata e copertura infortuni sugli operatori.

Ogni operatore segue corsi obbligatori di: sicurezza sul lavoro (D.Lgs 81/08), primo soccorso, antincendio, gestione situazioni critiche, comunicazione e relazioni con il pubblico. Per servizi specifici (eventi, cantieri) viene fornita formazione mirata aggiuntiva.

Il personale è sempre in divisa aziendale con identificativo, dotato di radio ricetrasmittente, torcia, scarpe antinfortunistiche e, dove richiesto, DPI da cantiere (casco, scarpe, gilet alta visibilità).

Il nostro operatore è formato per: 1) contenere la situazione senza azioni di forza, 2) contattare immediatamente la centrale operativa Vigil Pro, 3) allertare le Forze dell'Ordine (112) e/o il cliente secondo procedure concordate, 4) documentare l'evento con report digitale e foto.

Stiamo completando l'iter per ottenere la licenza prefettizia ex art. 134 TULPS, con previsione di rilascio entro il 2027. Nel frattempo operiamo legalmente come azienda di servizi fiduciari, attività liberalizzata che applica il CCNL Vigilanza Privata e Servizi Fiduciari Sezione B. Per servizi che richiedono espressamente la licenza prefettizia ci appoggiamo a istituti partner certificati.

Sì. Tutti i nostri sistemi di registrazione visitatori, controllo accessi e gestione dati sono progettati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Effettuiamo Data Protection Impact Assessment (DPIA) per servizi con elaborazione dati sensibili e forniamo al cliente la documentazione necessaria.

Sì. Disponiamo di polizza Responsabilità Civile professionale con massimali adeguati al settore, copertura infortuni operatori, e per esigenze specifiche (eventi di grandi dimensioni, cantieri ad alto valore) possiamo predisporre coperture aggiuntive su misura.

3 modi: 1) Compila il form contatti sul sito, 2) Chiama il numero +39 02 8219 7131, 3) Scrivi a info@vigilpro.it. Ti ricontattiamo entro 24 ore lavorative per concordare un sopralluogo gratuito.

Tipicamente attiviamo il servizio entro 24-48 ore dalla conferma del preventivo. Per urgenze valutiamo l'attivazione anche in tempi più rapidi: contattaci e verifichiamo subito la disponibilità del personale sulla tua zona.

Per servizi continuativi assegniamo un operatore di riferimento dedicato, con sostituti formati sul vostro sito. Per eventi specifici puoi indicare requisiti (lingua parlata, esperienza pregressa, genere se necessario per protocollo) e selezioneremo il profilo più adatto.

Sì, in qualsiasi momento. Le modifiche (aumento o riduzione ore, cambio sede, sostituzione operatore) e la cancellazione del contratto si effettuano con un semplice preavviso di 72 ore, senza penali né vincoli. La nostra filosofia è la massima flessibilità per il cliente.